Поддержка

Поддержка и сопровождение

Компания "Телевидение и Мы" осуществляет техническую поддержку и сопровождение клиентов, которым поставляло оборудование, а также организациям чьими поставщиками были третьи лица. Для получения услуг технической поддержки и сопровождения необходимо заключить договор (заявка оформляется в отдел техподдержки и сопровождения).


Услуги:

  • Круглосуточная техническая поддержка по телефону;
  • Гарантийная замена оборудования;
  • Технический аудит систем мультимедиа (видео, звук, управление, коммутация, расчеты...);
  • Технический аудит систем Digital Signage;
  • Гарантийная замена оборудования;
  • Обновление контента систем Digital Signage;
  • Производство видеороликов для систем Digital Signage (HD, 4K, 8K, в том числе видеосъемка);
  • Адаптация видеороликов для систем Digital Signage;
  • Разработка специализированного программного обеспечения (ПО).

Гарантийное обслуживание

Гарантия - это качественный показатель работоспособности и надежности поставляемого оборудования, ответственного отношения к клиентам. Гарантийный срок напрямую зависит от опыта производителя.


Гарантийный срок эксплуатации систем Digital Signage составляет 3 года.


Гарантийный срок эксплуатации систем мультимедиа составляет от 1 до 3 лет.

Обновление контента по заявке

Низкий тариф на обновление контента систем Digital Signage позволяет эффективно ее эксплуатировать даже в отсутствии штатного IT-специалиста.


По входящщему запросу на обновление формируется текущий плэй-лист (название роликов находящихся в ротации, их длительность, объем занимаемой памяти, доступное пространство...). Если места достаточно, то можно добавить новый клип. Если памяти не хватает, то необходимо что-то убрать перед добавлением нового.


Обновление в штатном режиме - в течение 24 часов. Срочное обновление - от 30 до 60 минут, в зависимости от канала связи и размера загружаемых файлов.

Производство и адаптация контента

Работы:

  • Монтаж из предоставленных видео материалов;
  • Адаптация на русский язык (титры, закадровый голос);
  • Адаптация под разрешение системы видеоотображения (видеостену, видио витрину, светодиодный экран);
  • Видеосъемка HD, 4K, 8K;
  • Производство под ключ рекламных роликов с разрешением HD, 4K, 8K;



Все работы производства видео www.afilms.ru

Разработка специализированного ПО

  • Программирование и интерфейс устройств подсистемы управления системной интеграции;
  • Программирование устройств конференц связи, ВКС, коммутации;
  • Разработка ПО для:
    • профпанелей;
    • интерактивных панелей
    • киосков самообслуживания
    • планшетов
    • интерактивных столов
    • сенсорных дисплеев
  • Интеграция с существующими системами и БД;